Q&R
1- Q. Quels sont vos délais de livraison ?
R. Nous expédions le jour même les pièces que nous avons en inventaire.
Dans d’autres circonstances, veuillez nous contacter pour connaître les délais de livraison spécifiques de vos pièces au 1 (800) 518-7220.
2- Q. Offrez-vous le service d’échange ?
R. Oui, afin d’accélérer le service, Umatek offre un large inventaire de pièces reconditionnées prêtes à livrer. Nous vous facturons un noyau (core) lors d’une commande, lequel vous sera crédité lorsque retourné avec votre formulaire de retour complété.
Clique ici pour toutes les informations nécessaires.
3- Q. Offrez-vous un travail partiel sur un vilebrequin rebâti ?
R. Non, nous offrons le travail complet seulement. Toutefois, nous pouvons vous fournir les pièces de remplacement.
4- Q. Est-ce que vous replaquez les cylindres déjà modifiés (big bore) ?
R. Oui, mais la garantie n’est pas applicable.
Vous pouvez cliquer sur ce lien pour plus d'information.
5- Q. À quelle adresse dois-je envoyer mes pièces à faire réusiner ?
R. 3037 Boulevard Frontenac Est, Thetford Mines, (QC), Canada, G6G 6P6
6- Q. Combien coûte le replacage d’un cylindre, d’un vilebrequin ou d’un moteur complet ?
R. Vous pouvez soit faire une recherche dans notre barre de recherche sur la page d'accueil ou bien contacter Umatek au (418) 335-7220
7- Q. Quels sont mes options de paiements ?
R. Par cartes de crédit : Visa et Mastercard
8- Q. Est-ce que vous expédiez à l’international ?
R. Oui!
9- Q. Est-ce que je dois désassembler mon cylindre avant de vous l’expédier ?
R. Toutes les pièces de métal doivent être retirées du cylindre. S’il y a encore certaines pièces, nous devrons les enlever nous-même et des frais supplémentaires vous seront facturés.
10- Q. De quelle façon peut-on devenir concessionnaire professionnel agrée Umatek ?
R. Il vous faut remplir le formulaire concessionnaire sur la page d'accueil.
11- Q. Est-ce que les soupapes d'échappement doivent être ajustées suite à un travail sur un cylindre ?
R. Oui, toutes les valves doivent être ajustées.
12- Q. Est-ce que je dois envoyer de nouveaux pistons avec mon cylindre ?
R. Oui, il vous faut envoyer les pistons vides. Nous n’avons pas besoin des anneaux, des pinces et des attaches.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous appeler au (800) 518-7220 ou nous écrire par Facebook Messenger.
Il nous fera plaisir de vous répondre!